Wspierające prowadzenie firmy: Poczta głosowa w Plusie

W skrócie

Nie możesz lub... nie chcesz odebrać połączenia. Zdarza ci się z kimś rozmawiać i przerwać w pół słowa aby odebrać telefon?
Już nie musisz się wszędzie spieszyć. Dokończ oglądać mecz lub przymierz bluzkę, którą chcesz kupić. Poczta Głosowa odbierze za Ciebie, a następnie przekaże pozostawioną wiadomość, dając gwarancję, że o niczym nie zapomni.

W Poczcie Głosowej wprowadziliśmy kilka zmian. Teraz możesz odbierać wiadomości i dzwonić na skrzynkę zarówno w kraju jak i za granicą.

Wystarczy, że połączysz się z numerem 2222 lub +48 601 222 222 (z sieci Plus) lub +48 601 100 222 (z pozostałych sieci krajowych).

Możesz także przekierować połączenia, które otrzymujesz gdy rozmawiasz z inną osobą lub gdy masz wyłączony telefon, na numer Poczty Głosowej +48601222222.

Do tej pory wszyscy abonenci używali do przekazów na Pocztę długich, skomplikowanych numerów 6XY 90 XXXXXX gdzie kolejne X to cyfry telefonu. Proponujemy zapomnieć o wszystkich X. Dotychczasowe ustawienia zostały zamienione przez Plus na +48601222222. Dzięki temu użytkownicy mogą korzystać z nowych, szerszych możliwości Poczty Głosowej bez potrzeby dokonywania zmian przez nich samych.

Zapraszamy nowych użytkowników Poczty Głosowej do sprawdzenia możliwości usługi. Wystarczy, że w menu telefonu przekierujesz połączenia na numer +48601222222.

 

Zalety Poczty Głosowej

Poczta głosowa posiada szereg cech, które czynią ją jedną z najatrakcyjniejszych usług na polskim rynku telefonii komórkowej. Oto najważniejsze z nich:

  • Bezpłatne oddzwanianie: po otrzymaniu nowej wiadomości Twój asystent zadzwoni do Ciebie i przekaże Ci wszystkie ważne informacje.
  • Powiadomienie SMS-em z informacją o nadawcy: informacja o nowej wiadomości w skrytce zawierać będzie numer, z którego pozostawiono wiadomość (jeśli numer telefonu został rozpoznany przez system).
  • Informacja o numerze nadawcy wiadomości: jeśli numer został rozpoznany, przed odtworzeniem wiadomości Twój osobisty asystent - skrytka - poinformuje Cię, kto pozostawił daną wiadomość.
  • Ochrona danych: bezpieczeństwa twoich wiadomości strzeże specjalny kod - kombinacja od 4 do 8 cyfr. Jeśli chcesz go odsłuchać lub zmienić połącz się z własną skrytką, a następnie w ustawieniach wybierz kolejno cyfry 3 -> 4 -> 4.
  • Powitanie to bardzo ważna wiadomość, którą usłyszy dzwoniący po połączeniu się z Twoją skrytką. Możesz nagrać dowolny tekst, na przykład imię właściciela skrytki, nazwę Twojej firmy, lub prośbę o pozostawienie wiadomości.
  • Imię jest identyfikatorem właściciela skrytki. Wystarczy nagrać imię i nazwisko lub inny krótki komunikat informujący o właścicielu skrytki. Jeśli nagrasz imię, będzie ono odtwarzane zamiast Twojego numeru telefonu podczas przekazywania wiadomości do innych abonentów.
  • Szybkie oddzwonienie: podczas połączenia ze skrytką, w trakcie odsłuchiwania wiadomości, możesz szybko oddzwonić do nadawcy bez potrzeby rozłączania się.
  • Blokada przyjmowania wiadomości: możesz zablokować swoją skrzynkę tak, aby nie przyjmowała wiadomości. Wówczas nie będzie można ci się nagrać a Ty nie będziesz ponosić opłat związanych z odsłuchiwaniem wiadomości będąc za granicą. Blokadę można włączyć w ustawieniach skrytki po wybraniu: 3 -> 4 -> 7.
  • Wysyłanie wiadomości: W Poczcie Głosowej możesz nagrać wiadomość i precyzyjnie określić czas, w którym ma ona zostać wysłana pod Twój lub inny numer telefonu. W odpowiednim momencie otrzymasz od poczty informację o spotkaniu lub przypomnienie o imieninach koleżanki.
  • Przesyłanie wiadomości: na otrzymane wiadomości możesz szybko odpowiedzieć lub przekazać je dalej, nagrywając dodatkowo komentarz. W twoim imieniu Poczta zadzwoni i przekaże nagraną wiadomość.
  • Listy adresowe: z pewnością ułatwią Ci zarządzanie większą ilością wiadomości. Wystarczy utworzyć listę adresową, a następnie dodać do niej numery telefonów, np. Twoich współpracowników.
  • Język: jeśli wolisz komunikować się w języku angielskim to możesz używać go także w kontaktach z pocztą. Zmiana języka jest możliwa w ustawieniach skrytki po wybraniu: 3 -> 4 -> 5.
  • Powiadomienie przez MMS o nowej wiadomości. Opcja dostępna w profilu MMS. Za każdym razem gdy Klient otrzyma nową widomość, Poczta Głosowa prześle ją natychmiast na numer telefonu Klienta w formie MMS z załącznikiem głosowym oraz datą i godziną pozostawienia wiadomości.
  • Kopie wiadomości. Opcja dostępna w profilu MMS Oprócz przesyłania każdej nowej wiadomości w postaci MMS, Poczta Głosowa będzie także zachowywać kopię wiadomości w skrzynce w postaci wiadomości odsłuchanej. Opcja umożliwia Klientowi odsłuchanie wiadomości po zadzwonieniu do skrzynki lub odsłuchanie wiadomości w przypadku skasowania otrzymanego MMSa.

 

Odsłuchiwanie wiadomości

Twoja skrytka poczty głosowej będzie chciała przekazać Ci nową wiadomość wkrótce po jej pozostawieniu w skrzynce. Parokrotnie spróbuje się z Tobą skontaktować.

W tym momencie wystarczy, że odbierzesz połączenie, a następnie odsłuchasz wiadomość poprzedzoną informacjami, kiedy i ewentualnie przez kogo wiadomość została zostawiona w skrzynce. Gdyby zdarzyło się, że jest w niej więcej nowych wiadomości, zostaną one odtworzone w kolejności nagrania. W czasie ich odsłuchiwania będziesz mógł je kasować naciskając klawisz 5. Po odsłuchaniu wiadomości możesz również:

  • oddzwonić do nadawcy, wybierając 0,
  • odpowiedzieć nadawcy lub przekazać wiadomość dalej, po wybraniu 2.

Jeśli po odsłuchaniu wiadomości nie chcesz korzystać z innych opcji oferowanych przez skrzynkę głosową, powinieneś zakończyć połączenie. Odsłuchane, a nie skasowane wiadomości pozostaną w skrytce do Twojej dyspozycji jeszcze przez dwa dni.


 

Ustawienia i parametry skrzynki

Profil prosty

Dla wszystkich abonentów oferujemy standardowo łatwy w obsłudze i elastyczny profil prosty. Umożliwia on odsłuchiwanie i przekazywanie dalej wiadomości głosowych oraz szereg ułatwiających komunikację funkcji. W ramach profilu prostego oferujemy:

  • pojemność skrytki - do 20 wiadomości głosowych
  • długość wszystkich wiadomości - do 60 minut
  • czas przechowywania nowych wiadomości - 10 dni.

Profil MMS

Dla abonentów, którzy chcieliby mieć wszystkie otrzymane wiadomości natychmiast w swoim telefonie oferujemy profil MMS. Umożliwia on wszystkim klientom otrzymywanie MMSów zawierających załącznik z oryginalną, pozostawioną wiadomością głosową. W ramach profilu MMS oferujemy:

  • Pojemność skrzynki - do 40 wiadomości głosowych.
  • Długość wszystkich wiadomości - do 120 minut.
  • Czas przechowywania nowych wiadomości - 15 dni.
  • Powiadomienie przez MMS o nowej wiadomości. Za każdym razem gdy Klient otrzyma nową widomość, Poczta Głosowa prześle ją natychmiast na numer telefonu Klienta w formie MMS z załącznikiem głosowym oraz datą i godziną pozostawienia wiadomości.
  • Kopie wiadomości.Oprócz przesyłania każdej nowej wiadomości w postaci MMS, Poczta Głosowa będzie także zachowywać kopię wiadomości w skrzynce w postaci wiadomości odsłuchanej. Opcja umożliwia Klientowi odsłuchanie wiadomości po zadzwonieniu do skrzynki lub odsłuchanie wiadomości w przypadku skasowania otrzymanego MMSa.

Profil przeznaczony jest dla osób posiadających telefony umożliwiające otrzymywanie wiadomości MMS oraz aktywną Usługę pakietowej Transmisji Danych (GPRS)

Profil aktywny

Jeśli jednak potrzebujesz czegoś więcej, mamy dla Ciebie profil aktywny, w którym dysponujesz wszystkimi funkcjami profilu Prostego, oraz dodatkowo możesz odbierać i wysyłać wiadomości faksowe. Będziesz miał wtedy do dyspozycji jeszcze więcej miejsca, a dodatkowo system dłużej przechowa nowe i odsłuchane wiadomości. Profil ten powiązany jest z usługą Fax Plus. Umożliwia odbieranie wiadomości zawierających faksy, pod specjalnie przypisanym, dodatkowym numerem telefonu. Otrzymane wiadomości możesz następnie przekazać na dowolny aparat faksowy. W ramach profilu aktywnego oferujemy Ci:

  • pojemność skrytki - do 99 wiadomości głosowych i faksowych
  • długość wszystkich wiadomości - do 60 minut
  • czas przechowywania nowych wiadomości - 25 dni.

Przekazywanie połączeń do skrytki: aby skrytka poczty odbierała połączenia, np. kiedy jesteś niedostępny lub jest poza zasięgiem sieci. Z menu Twojego telefonu wybierz opcję: przekaz połączeń a następnie postępuj zgodnie z instrukcją. Przekazy należy ustawiać na numer: +48 601 22 22 22.

Możesz również wpisać skrócony kod z klawiatury Twojego telefonu i wybrać przycisk SEND ("zielona słuchawka").

Parametr ZZ oznacza rodzaj przekazywanego połączenia - w przypadku przekazów połączeń głosowych wpisz 11, w przypadku transmisji faksów 13 lub 25 robiąc przekaz transmisji danych).

Dostępne są opcje:

Opcja Aktywacja Deaktywacja *
bezwarunkowe ** 21*+48601 22 22 22*ZZ# SEND # # 21# SEND
gdy nie odbieram ** 61*+48601 22 22 22*ZZ# SEND # # 61#SEND
gdy jestem nieosiągalny ** 62*+48601 22 22 22*ZZ# SEND # # 62# SEND
numer zajęty ** 67*+48601 22 22 22*ZZ# # # 67# SEND
wszystkie przekazy
(anulowanie)
  # # 002#SEND

* Kod deaktywujący przekazy spowoduje usunięcie wszystkich aktywnych przekazów - należy o tym pamiętać w przypadku poczty z Profilem Aktywnym.


 

Aktywacja i opłaty

Poczta Głosowa Plus zaczyna działać automatycznie w ciągu 48 godzin od przeprowadzenia pierwszej rozmowy z nowo aktywowanej karty SIM lub wysłaniu SMS-a. Po jej aktywacji w momencie otrzymywania powiadomienia o nagranej wiadomości możesz połączyć się ze skrytką poprzez wybór numeru telefonu:  

  • numer 2222 lub +48 601 222 222 z telefonu w sieci Plus skrytka automatycznie przystąpi do odtwarzania wiadomości (identycznie jak w przypadku, gdy sama do Ciebie dzwoni).
  •  numer +48 601 100 222 - z telefonu stacjonarnego lub innej sieci komórkowej. Po połączeniu system zapyta o numer skrytki (jest on identyczny z numerem Twojego telefonu w sieci Plus - 60YXXXXXX), a następnie zapyta o kod dostępu.
  • numer +48 601 100 222 - z zagranicy. W tym przypadku także system zapyta o numer skrytki (jest on identyczny z numerem Twojego telefonu w sieci Plus - 60YXXXXXX), a następnie zapyta o kod dostępu
W cenniku znajdziesz szczegółowe opłaty za realizację połączeń ze skrytką poczty głosowej w sieci Plus zarówno z Twojego telefonu sieci Plus, jak i z telefonów innych sieci.


W pełni bezpłatne jest jedynie połączenie skrytki poczty głosowej z Twoim telefonem w sieci Plus.

Aktywacja profilu MMS:

W celu skorzystania z Usługi należy zmienić profil podstawowy Poczty Głosowej na profil MMS.
Aktywacja / dezaktywacja Usługi lub zmiana profilu Poczty Głosowej może być przeprowadzona przez:

  • połączenie z numerem *7022,
  • połączenie z Działem Obsługi Klienta dostępnym pod numerem 2601,
  • zalogowaniu się w Elektronicznym Biurze Obsługi Klienta dostępnym na www.plus.pl.

Zmiana profilu Poczty Głosowej z podstawowego na profil MMS może spowodować utratę posiadanych ustawień Poczty Głosowej oraz przechowywanych wiadomości.

Aktywacja profilu Aktywnego:

Profil aktywny wiąże się z aktywacją usługi Fax Plus i przypisaniem dodatkowego numeru faksowego. W przypadku tej usługi zostanie naliczona opłata aktywacyjna oraz abonamentowa. Za granicą odsłuchiwanie wiadomości z poczty głosowej wiąże się z ponoszeniem opłat roamingowych. Dotyczy to zarówno połączeń inicjowanych przez pocztę (tzn. kiedy skrytka oddzwania do abonenta), jak i połączeń inicjowanych przez abonenta.